Informações


Como Comprar



Para comprar em nossa loja é muito fácil


 

Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto.  Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

 

Encomendas :


Aceitaremos encomendas de algumas marcas que acreditamos ter qualidade e que possamos revender com preco justo.

 

Entrar em contato pelo livechat e verificar a possibilidade da encomenda da mercadoria;

Enviar um pedido para o email minhadiva_equipe@hotmail.com informando a cor e o modelo do produto.

O produto sera comprado e informaremos quando recebe-lo.

Não exigiremos que você pague o produto antes da encomenda. Você só pagara pelo produto assim que recebermos do fornecedor.

Um comunicado será enviado pelo email, confirmando preço, prazo de prazo de entrega e formas de pagamento.

O prazo para recebimento de um produto sob encomenda sera de uma media 20 dias úteis

 

Uso de Coupons


Todos os coupons oferecidos pelo site www.minhadiva.com tem o prazo para utilizacao estipulado no proprio coupon.

O codigo do coupon devera ser inserido no carrinho de compra no momento do fechamento do pedido.  Nao serao aplicados apos o pagamento.

Coupons serao divulgados ou cancelados de acordo com a administracao do website, sem aviso previo.

 

Como aplicar seu coupon:

1 ) Inlcuir seus itens em seu carrinho de compras;

2) Logo abaixo da opcao de envio pelos correios inclua o codigo divulgado no cupom e clique calcular

3 ) O valor do desconto sera demonstrado no campo de descontos, clique avançar. Pronto!


Segurança


 

E seguro compra no site MinhaDiva?


Para proteger todos os seus dados, a MinhaDiva conta com os principais sistemas de segurança:Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Certificado do Site Blindado. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A MinhaDiva nao irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site Dafiti

 

E-MAIL DE OFERTAS E SERVIÇOS

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento a MinhaDiva poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A MinhaDiva é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções MinhaDiva

 

PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações contidas neste site são propriedade da MinhaDiva, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.minhadiva.com, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

 

HISTÓRICO DE PRODUTOS VISUALIZADOS

No MinhaDiva, o uso do histórico (cookies) é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

 

ENVIO DE E-MAILS

A MinhaDiva nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nossos e-mails com promoções têm como remetente: boletim@minhadiva.com.  Os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra: atendimento@minhadiva.com

Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da MinhaDiva

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 


Garantia, Trocas e Devoluções




Política de Trocas e Devoluções da MinhaDiva


A Loja MinhaDiva oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 03 dias corridos, após o recebimento da compra, com cobrança da taxa de envio e taxa de re-estoque.

 

1. Solicitação de troca ou devolução


Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Acesse Minha Conta, faça o login com seu e-mail e senha, na parte superior do lado esquerdo, selecione "Troca & Devolução" e na próxima página você terá acesso aos seus pedidos. Clique em “ver produtos” ao lado do pedido em questão e depois em “troca/devolver”. Basta preencher o formulário e você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail no prazo de até dois dias úteis.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:


2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 3 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja  SEM USO E SEM ALTERACAO na embalagem original. Nao havera reembolso de frete.

2.4 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela MinhaDiva sao produtos de uso pessoal. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito. Infelizmente esse produto nao podera ser re-estocado por nossa loja, e nem revendido, portanto nao abra, nao use o produto se desejar trocar. Ele nao podera ser trocado se for aberto ou usado

4. Opções de devolução

- Restituição do valor pago NAO INCLUI O VALOR PAGO PELO FRETE, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido

- Vale Trocas para ser utilizado na MINHADIVA.COM em até 180 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade  no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Perucas Humanas, de cabelo origem Humana. Nao ACEITAMOS DEVOLUCAO.

 

6. Formas de devolução


A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição devera ocorrer por meio de postagem  SEDEX com numero de rastreamento e todos os custos pagos pelo proprio cliente.

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição e verificacao das condicoes do item.

 

7. Prazo para restituição


- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos um ticket de credito para ser utilizado em nossa loja virtual.

 

8. Promoções


Para produtos adquiridos em promoção, queima de estoque e ultimo item nao poderao ser retornados.


Ao clicar comprar o comprador aceita os todos  termos e condicoes dessa politica de venda. Todos os termos sao sujeitos a descricao da empresa MinhaDiva.com, podendo ser alterados a qualquer momento.

Certifique-se que voce compreende o termo de troca previamente a sua compra

 



 


Prazos e Formas de Envio



Prazos para entrega


O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega.

Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em "COMPRAR". Você será direcionado para o carrinho de compras.

Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar em "CALCULAR O FRETE".

Imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado e aparecerá logo abaixo do nome do produto.

IMPORTANTE: O prazo de entrega poderá sofrer variações de acordo com cada produto. Isso acontece devido à localização dos nossos estoques. Ou seja, cada produto poderá se localizar em diferentes estoques,

causando uma pequena variação no prazo de entrega ao cliente caso o pedido contenha produtos de diferentes localidades.

 

CASO OPTE POR USAR A PROMOCAO DE FRETE GRATIS

Favor incluir o codigo no campo antes de efetuar o pagamento : PACFREE

O produto sera encaminhado para voce utilizando a modalidade PAC que ira demorar de acordo com sua regiao. Geralmente entre 8 a 18 dias dependendo da regiao em que mora.

Nao serao postados via SEDEX OU SEDEX 10 produtos que tiverem utilizado o desconto PARA FRETE GRATIS.

Caso queira que seja enviado via Sedex ou Sedex 10, voce deve escolher esta opcao na hora do pagamento e NAO UTILIZAR O CODIGO.

 

Perguntas Frequentes
 


Como faço para saber qual o tamanho que devo comprar?

Em média, todas as perucas sao para cabeças de tamanho  54,61 e 57.15 centimetros. Noventa e cinco por cento da populaçao se enquadram nesta faixa. Sua peruca deve ser usada em sua linha natural do cabelo, cerca de quatro dedos acima das sobrancelhas. A parte de trás da peruca deve ser puxada para baixo da linha do cabelo natural na nuca. Perucas tem Velcro ajustável e abas elásticas na parte de trás para que você possa ajustar a sua peruca e ficar confortável. Há também pequenas abas na parte da frente das orelhas, que podem ser adaptadas para segurar a peruca perto do rosto.



Como faço para escolher uma cor?

Isso é facil, voce pode comprar o anel de cores oferecido por minha diva, para selecionar a sua peruca pela cor do anel, isso se for um caso de peruca personalizada que assim o seu investimento fica mais personalizado. Outra opção é ver a nossa tabela de cores por marcas ou a tabela geral de cores, geralmente apresentada em frente do produto de sua escolha. As cores podem variar de acordo com o computador eo monitor que você está usando para ver a cartela de cores. Para escolher uma cor de segurança, é preferivel que voce escolha a cor mais natural possivel ao seu tipo de pele.



Como posso lavar minha peruca?

1. Escove a peruca, cuidadosamente, com uma escova proprias para peruca.

2. Adicione uma colher de sopa de shampoo peruca para uma pia cheia de água fria.

3. Mergulhe peruca durante um minuto e agite suavemente. Não esfregue.

4. Lavar a peruca delicadamente em água fria e clara, duas vezes ou até ficar bem enxaguado.

5. Aperte a peruca delicadamente com uma toalha. Não espremer ou torcer.

6. Aplique spray condicionador muito levemente sobre peruca, pulverizando com uma boa distancia da peruca.

7. Permitir que a peruca seque ao ar livre, com um objeto de suporte, por exemplo como uma lata de spray de cabelo ou um frasco de xampu coberta com uma toalha de mão. Cabeças de isopor pode esticar a capa, nao aconselho.

8. Não use um secador de cabelo. Apenas AR LIVRE. Você pode delicadamente passar as pontas dos dedos a peruca.

9.  Pentear com escova somente quando completamente seca. Não permita que a peruca para secar ao sol.



Como posso modelar minha Peruca?

Sua peruca podem ser modelada  usando uma escova de peruca, um pente de peruca, ou a ponta dos dedos. Evite o uso de uma escova projetada para o cabelo humano. Estas escovas podem criar uma tensão excessiva, excesso de alongamento do cabelo com movimentos abrasivos que podem danificar o cabelo. As perucas que MinhaDiva oferece são "SACODE E VESTA" OU " SHAKE AND GO",  e pode ser denominado simplesmente usando um pente de dentes largos ou as pontas dos dedos. A melhor ferramenta de estilo é o mais barato, um frasco de spray de água limpa e fresca. Levemente spray  a peruca com água para remover a eletricidade estática e retornar a sua peruca a sua aparência original. Para atingir variações de estilo, mousse peruca líquido é uma ferramenta essencial de modelar. Para modelos crespos ou ondulado, só mousse, amassadinho com as maos, e separar em cachos. Em modelitos lisos, mousse e pentear levemente.



Como posso cuidar de minha peruca?

Quando não estiver em uso, sempre guardar a sua peruca em uma cabeça de manequim de peruca ou em um suporte para peruca. A freqüência em que precisa lavar depende de seu ambiente de convivencia, estilo de vida e quantidade de suor. Orientações sugeridas para limpeza são pós-10 a 14 dias de APOS O USO. Para limpar e condicionar a sua peruca, siga as instruções do fabricante que vêm com a sua peruca.



Como posso comprar uma peruca PELA PRIMEIRA VEZ?

  1. Determine o tamanho

    2. Escolha um estilo

    3. Escolha uma cor

    4. Faça sua compra

 

Como posso medir minha cabeça?


Com ​​uma fita métrica, começar na frente de seu couro cabeludo e enrole a fita atrás da orelha até a nuca de seu pescoço para o outro ouvido até que a fita se encontra novamente na frente de sua linha dos cabelos. Em media  95% da população vai caber o tamanho médio de peruca. O material elástico / pano confortável se estica e se encaixa tamanhos de cabeça de 21,5 "-22,5"

.Posso tingir Apliques de cabelo humano?

Se você optou por tingir seus apliques de cabelo humano, assim como com o seu próprio cabelo, é melhor apenas para tingi-lo algumas tonalidades mais escuras ou mais claras.  Para garantir uma cor uniforme, mergulhe o aplique na tintura de cabelo para  e deixar para o tempo recomendado. Nós não recomendamos o uso de quaisquer agentes clareadores sobre o seu proprio cabelo, pois isso pode causar danos aos irreversiveis e seu próprio cabelo. Faca-o sepradamente.

 

Qual devo escolher cabelos sintéticos ou cabelos humano?

As perucas sinteticas de hoje tem mais qualidade, são praticamente indistinguíveis de cabelo humano, exceto que sao muito mais práticas e mais baratas. Perucas sintéticas são mais fáceis de cuidar e tem preços mais baixos. O monofilamento de fibra "cabelo" usado para fazer perucas sintéticas tem "memória" o que significa que mantém o seus cachos, textura e volume,  o que nao requerem muita manutenção. Perucas sintéticas, entretanto, não são fabricadas para aceitar uma mudança permanente com chapinha ou babyliss ou tambem nao mudam de cor e podem ficar permanentemente danificados pelo uso de ferros de chapinhas e babyliss , se usado em excesso, secadores de cabelo ou rolos quentes tambem modificao o balanço natural das perucas sinteticas.

Posso usar os Alisantes, chapinhas e babyliss em minhas Perucas?

Em geral perucas cabelo humano pode suportar aquecedores, tipo secador, enrolador e chapinha, mas é aconselhável não usar aparelhos em cabelo sintético, que nao tenha a DENOMINACAO de RESISTENTE AO CALOR em suas embalagens, pois as fibras sinteticas de hoje em dia sao feitas para suportar , mas nem todas. Sempre verifique com seu fornecedor. Em ambos os casos de cabelo humano e sintético, recomendamos que você teste em um pequeno pedaço de cabelo para evitar estragos grandes. 



Você pode explicar os diferentes tipos de perucas?

A Capa é a base da peruca para aonde o cabelo está ligado. Perucas estão disponíveis com vários tipos diferentes de capas e cabelos da peruca, então, junto com a capa sao usados várias técnicas de construçao. Cada tipo de capaa tem as suas próprias vantagens e desvantagens. Na maioria das perucas, cabelo será conectado em "tiras". Estas são tiras sao costuradas em (tecidos longas tiras) dobradas e costuradas na capa da peruca, as vezes sao costuradas a mao e outras vezes a maquina.  As perucas full lace, sao perucas costuradas completamente a mao, fio a fio, em uma tela parecida tule, mas muito mais macia e elastica. Peruca lace front a tecnica das tiras sao usadas para a metade da peruca, e a parte da lace (telinha) usa a mesma tecnica da full lace, mas em um peda♪5o menor da peruca somente na frente da lace (Lace Front).


A capa padrão é o mais comum e mais acessível As camadas de cabelo são colocadas máquina costurado sobre a capa, que tem uma camada de laço fechado no topo. O cabelo é pré-concebido em um estilo específico e é muitas vezes repicadoou levemente ondulados para que você não pode ver através da capa. Este tipo de capa foi um dos primeiros metodos adotados para peruca, chamado FULL CAP.

Como a variaçao da moda é muito grande, existem ainda varios tipos de peruca no mercado, alguns fabricantes estao adirindo aos metodos criados pelas Divas do Youtube para que atenda a populacao de acordo com necessidade, por exemplo o modelo de Capa U-Part foi inventado pelas Divas Americanas ensinando metodos de colocacao de peruca para melhorar a naturalidade do uso. Incrivel!

 


Tipos de Capa de Peruca Por fora sao identicas, o que muda é  a construcao da touca intername nte

Peruca Lace Front Cabelo Humano                                           Peruca FULL LACE de Cabelo Humano

 

Full Lace Glueless (Full Lace que vem com presilhas e elastico interno)

Full Lace Normal (Para ser colada)

Lace Front Wig - Feita a Maquina com metade de Lace e outra Metade Cabelo Tecido (Nossas Lace Front tem a capa fechada ) 

 

Peruca U part - Feita com uma parte Aberta em formato da Letra U para quem quer uma reparticao bem natural

 

 

 


Pagamento



Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.


 
QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Você pode realizar suas compras com os cartões Visa, Mastercard, Elo, Diners e Discover.
 
A LOJA POSSUI EM BALAGEM PARA PRESENTE?
Não é possível enviarmos em embalagens para presente.
 
COMO SABER SE UM PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL PARA COMPRA?
Todos os produtos disponíveis em estoque possuem o botão "Comprar" disponível na página. Os produtos indisponíveis não possuem este botão.
 
ANÁLISE DO SEU PEDIDO
Ao fazer o pagamento por cartão de crédito, seu pedido passará por uma análise de segurança da transação antes de ser aprovado. Uma vez analisado e aprovado, seu pedido já estará confirmado e aprovado para envio. Caso necessário, poderemos fazer uma confirmação do pedido através do telefone ou e-mail informados em seu cadastro. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão.
 
COMO FAÇO PARA CANCELAR MINHA COMPRA?
Entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do Chat, Página de Contato ou TELEFONE. Informações importantes: O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 2 dias corridos após PAGAMENTO. 
 
COMO FICO SABENDO QUE O MEU PEDIDO FOI APROVADO?
Para que você esteja sempre bem informado sobre o seu pedido, nós enviamos via e-mail uma mensagem de confirmação de pagamento. Caso você não receba esta mensagem recomendamos que você acompanhe sua compra clicando em "Rastrear Pedido" na parte superior do site e faça o login.
 
MEU CARTÃO FOI RECUSADO, O QUE FAZER?
Caso você receba um e-mail com uma mensagem de Cartão de Crédito recusado, basta ligar para a central de atendimento do seu cartão de crédito e pedir a liberação. Após a autorização refaça o pedido normalmente.
 
POSSO COMPRAR POR SEDEX A COBRAR?
Não trabalhamos com esta modalidade.