Política de Trocas e Devoluções da MinhaDiva


A Loja MinhaDiva oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 03 dias corridos, após o recebimento da compra, com cobrança da taxa de envio e taxa de re-estoque.

 

1. Solicitação de troca ou devolução


Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Acesse Minha Conta, faça o login com seu e-mail e senha, na parte superior do lado esquerdo, selecione "Troca & Devolução" e na próxima página você terá acesso aos seus pedidos. Clique em “ver produtos” ao lado do pedido em questão e depois em “troca/devolver”. Basta preencher o formulário e você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail no prazo de até dois dias úteis.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:


2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 3 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja  SEM USO E SEM ALTERACAO na embalagem original. Nao havera reembolso de frete.

2.4 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela MinhaDiva sao produtos de uso pessoal. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito. Infelizmente esse produto nao podera ser re-estocado por nossa loja, e nem revendido, portanto nao abra, nao use o produto se desejar trocar. Ele nao podera ser trocado se for aberto ou usado

4. Opções de devolução

- Restituição do valor pago NAO INCLUI O VALOR PAGO PELO FRETE, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido

- Vale Trocas para ser utilizado na MINHADIVA.COM em até 180 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade  no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Perucas Humanas, de cabelo origem Humana. Nao ACEITAMOS DEVOLUCAO.

 

6. Formas de devolução


A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição devera ocorrer por meio de postagem  SEDEX com numero de rastreamento e todos os custos pagos pelo proprio cliente.

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição e verificacao das condicoes do item.

 

7. Prazo para restituição


- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos um ticket de credito para ser utilizado em nossa loja virtual.

 

8. Promoções


Para produtos adquiridos em promoção, queima de estoque e ultimo item nao poderao ser retornados.


Ao clicar comprar o comprador aceita os todos  termos e condicoes dessa politica de venda. Todos os termos sao sujeitos a descricao da empresa MinhaDiva.com, podendo ser alterados a qualquer momento.

Certifique-se que voce compreende o termo de troca previamente a sua compra